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远程办公,协同抗疫! 九和堂集团IT小哥哥工作日常,了解一下!

2020-05-30

新型冠状病毒来势汹汹,在抗击疫情的非常时期里,九和堂集团多位员工本着隔离病毒绝不隔离职责和服务的宗旨,提前在家开启远程办公模式。

远程办公,意味着企业内部人员需要从企业安全边界外部(包括家中或者不安全的WiFi热点)访问任何能够维持正常工作的账户、文档或数据,期间自然少不了IT部门的调试、运维与技术支持。为确保线上办公运行顺畅,IT部门信息主管汪建一直保持全天在线,希望可以在第一时间为同事提供各项支持。

信息网络就像空气一样,平时似乎感觉不到,但危急时候最少不了。1月30日,医疗事业部副总经理林剑煌和校园拓展闫飞虎到公司盘点核对库存物资途中,发现办公区域网络中断,但是内网正常,便在第一时间联系信息主管汪建。汪建看到他们发送的现场设备照片后,及时登录管理后台,并判断是电信方设备问题导致网络中断。

于是,汪建快速组建一个工作群,和行政经理马殿斌、校园拓展闫飞虎明确分工:马经理负责联系电信派工单做行政记录,闫飞虎在现场与工人对接,汪建负责远程技术支持。

电信工人到达现场排查后,得出相同结论:由于电信设备损坏,导致外网无法访问,后来更换电信设备重新接入公司内网后网络恢复。汪建表示:“因为整个网络架构完善所以能快速定位问题原因,加上同事们快速响应,所以很快就解决了问题。”

2月4日,运营部门同事马颖在家中办公时,不能正常打开官网后台网址,第一时间联系汪建咨询,汪建及时回复,远程指导添加解析地址、官网主页更新等问题。

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▲汪建线上远程帮助同事解决问题

此外,春节假期里,汪建仍对企业常用系统运行情况进行日常检查。一次,他发现企业OA(PC、移动端)无法正常登录,便及时登录服务器进行服务器日志排查,排查后明确是OA系统配置问题,在恢复OA正常启用的同时,也与相关厂商进行对接处理了系统配置问题。

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▲汪建进行服务器日志排查

在九和堂,像汪建这样尽职尽责的员工还有很多,在抗疫非常时期,他们有的克服困难,协调采购口罩、体温计等应急物资;有的坚守岗位,梳理信息,及时将公司的新通知和新要求传达到位;有的随时在线,助力各项应急保障和后勤服务工作有序开展……

面对疫情,每一个人都在有力而坚定地、用自己的方式贡献一份力量。相信在所有人的共同防范,共同努力下,我们一定能够共渡难关!


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